旅*业人力资源管理论文1 近年来，会泽县委、县*始终将大力发展旅游业作为全县经济社会发展的一个支柱产业、一项重大战略实施，围绕建设“文化旅游名县”的目标，坚持常抓不懈，持续投融资加强了旅游基础设施下面是小编为大家整理的2023年旅*业人力资源管理论文,菁选3篇【完整版】,供大家参考。
旅*业人力资源管理论文1
近年来，会泽县委、县*始终将大力发展旅游业作为全县经济社会发展的一个支柱产业、一项重大战略实施，围绕建设“文化旅游名县”的目标，坚持常抓不懈，持续投融资加强了旅游基础设施建设和宣传推介。
一、会泽旅*业现状
2017年，会泽县共接待国内外游客276.61万人次，同比增46.04%；实现旅游综合收入30.77亿元，同比增61.35%。随着会泽旅游业的逐步升温，旅游服务行业也随之兴起，发展步伐明显加快。会泽旅游服务行业围绕“吃、住、行、游、购、娱”旅游六大要素发展，为全县旅游业的发展提供了重要前提和保障，通过会泽旅游手册、会泽自驾游手册等资讯为游客提供便利。
二、存在的困难和问题
（一）旅游景区配套服务不够完善。旅游景区配套服务设施建设需投入较大资金，特别是发展初期都要经历“高投入、低产出”的过程。近年来，通过积极争取，虽投入了很大一部分资金开发建设旅游景区，但景区景点游客互动性、参与性、娱乐性项目较少，造成游客在会泽停留时间较短，带动消费不高。
（二）旅游服务行业发展不均衡。会泽县虽然拥有丰富的旅游资源，但旅游开发起步晚，市场开发层次低，点散面广，“吃、住、行、游、购、娱”六要素发展不均衡。一是景区交通通达条件不够。会泽县城至各主要景区景点公路等级较低，部分景区景点道路沿线存在砂石采挖点及其他影响旅游环境的现象，目前没有开发建设旅游专线。二是现有的旅游公共服务行业规划布局不适应旅游产业的发展需求。宾馆酒店参差不齐，星级酒店数量少，新建酒店的评星积极性不高，导致旅游接待档次上不去。三是缺少必备的旅游服务项目。会泽旅游现阶段主要以自驾车旅游为主。游客以散客为主，缺乏团队游的配套服务设施，导致团队游较少，对旅游业的贡献率相对较低，一定程度上影响了会泽县旅游业的发展。
（三）旅游服务行业开发和管理难。旅游公共服务体系建设涉及多个*部门和行政系统，但各部门和各系统对旅游公共服务体系建设的认识存在差异，出现分头管理、各自为阵现象。一是旅游局缺乏必要组织实施和推进旅游服务体系建设的职能，没有旅游服务行业成立的审批许可权限，行业管理难。二是各相关部门从各自立场和角度出发，难以对旅游公共服务体系建设形成高度的共识，导致公共服务没能得到很好的利用，资源难以统筹整合。县*虽成立了旅游开发公司，但景点景区的产权有的属于*门（如江西会馆、唐继尧故居）；有的属于粮食部门（如湖广会馆）；有的乡镇旅游资源较好，但没有开发成规范景区，如娜姑镇白雾村、大桥念湖等。三是缺乏旅游服务行业开发和管理的专业人才，管理人员和从业人员服务能力和个人素质有待提高。
三、工作建议
（一）合理规划布局旅游服务行业，进一步完善旅游服务功能。努力推进各部门规划和建设为旅游营造好的发展环境，合理规划布局旅游服务行业，重点解决旅游服务行业布局的“散、乱”形象，建设必要的旅游服务设施，古城区要充分展示会泽丰富的非物质文化遗产，积极引导开发特色客栈和特色名吃，挖掘一批特色文艺节目植入八大会馆，使当地名吃店和富有本地特色、文化内涵的旅游商品店相对集中，让会泽地方特色文化贯穿于“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素的各个环节，积极出台优惠政策引导鼓励壮大会泽旅行社的发展，拓展和提升地接接待能力，不断完善旅游公共服务功能。
（二）成立旅游服务行业协会，强化行业自律。积极筹划动员成立了会泽旅游服务行业协会，在会泽县旅游协会的基础上，进一步动员发展会泽县旅游协会景区景点分会、餐饮分会、住宿分会、旅游商品分会等。通过成立旅游服务行业协会，充分发挥好行业领头表率、桥梁纽带和统筹协调作用，积极开展宣传推介、教育培训、交流提高和旅游诚信服务体系建设等工作，为规范旅游市场秩序打下坚实的基础。
（三）加大旅游服务行业培训力度，提升旅游服务质量。积极邀请知名旅游专家和旅游院校教授到会泽授课，加强会泽旅游服务行业管理人员和从业人员培训，进一步统一全县旅游服务行业发展旅游的思想，开阔旅游管理人员和从业人员的视野，提升管理水*、服务意识和服务质量。
（四）进一步加强旅游安全管理和旅游市场监管工作。时刻紧绷安全生产这根弦，狠抓安全生产预防和管理工作，有效杜绝重特大旅游安全事故。建立完善、安全生产的规章制度，制定岗位职责，明确安全生产的具体任务和职能职责，把落实安全生产责任制列为常态化工作。积极开展旅游安全生产大检查和旅游市场综合检查工作，加强对辖区内旅游景区景点、旅行社、宾馆酒店、餐饮等服务行业的规范和管理，切实保障游客的合法权益。坚持依法、公*、公正的原则处理旅游投诉，确保所有投诉事项在第一时间、第一地点得到有效处理，同时积极做好游客*、咨询和*工作。
旅*业人力资源管理论文2
摘要：
本文主要分析研究了目前国内外电子商务在旅游业发展的现状，进而对旅游业电子商务系统的应用形式展开了探讨，以此为基础对目前我国的旅游业电子商务系统的应用问题分析，以及提出了旅游业电子商务系统的应用对策，希望能够对我国的电子商务旅游业的发展有所促进作用。
关键词：
电子商务；旅游业；应用研究
近年来，我国的经济发展和社会发展有了很大进步，人们对生活的享受也开始有了更高的要求，对旅游的追求便是具体的体现。而随着互联网科技的发展，电子商务迅速崛起，为旅游业的发展提供了极大的助力。就旅游业本身来说，其属于典型的信息密集型和信息依托型产业，在旅游业中应用电子商务系统，无疑为旅游业的发展插上了信息化的翅膀。
1.国内外电子商务在旅游业发展的现状
1.1国外关于电子商务在旅游业的发展
国外关于电子商务在旅游业的探讨可以从下面的一组数据看出来：在欧美发达国家旅游电子商务业务连续5年都是以35%的以上幅度进行增长，占欧美发达国家整体的电子商务总额高达20%，甚至以上；据美国调查机构的调查资料显示：2010年全美国电子商务的在线旅游代理市场增长份额为16%，具体金额为297亿美元，在电子商务的直接提供在线服务的旅游供应商收入增长份额为23%，具体金额高达到349亿美元。这可以看出在发达国家和欧美地区电子商务在旅游业的发展已经比较成熟且有一定的成就。
1.2国内关于旅游电子商务的发展
我国旅游电子商务的发展还处于起步的阶段，据资料统计显示，在我国国内登录过旅游网站的网民占网民总数的比例极小，在网上进行旅游订票的旅馆人数更少，这也可以看出我国的旅游电子总体发展的水*不高，信息服务以及服务能力不强，但是这也可以说明我国的旅游电子商务具有极其良好的发展前景，因此，我国*和社会应该去打造有利于旅游电子商务迅速发展的环境，在旅游业的发展上运用先进的信息网络技术，加快旅游管理的信息化进程，从而实现我国旅游业效益最大化。
2.旅游电子商务系统的应用形式
2.1网上旅游服务网上旅游服务
主要以信息查询服务、在线预订服务、在线交流服务、代理人服务几种形式为主，下面进行简单的分析探讨：信息查询服务。信息查询服务是旅游电子商务发展中的重要板块，其主要包括景点及路线查询以及在线仔细，这也即是可以保证需要旅游的游客能够及时准确的在线查询与旅游相关的交通、住宿、景点等信息以及各种旅游常识，保证能够安全放心的旅游。
在线预订服务。在线预订服务指的是旅客可以通过网上预订酒店住宿、旅游线路、机票等等，从而保证游客能够及时安全有准备的进行旅游，也可以使得游客能够按照自己的喜好对住宿条件进行选择以及对路线进行选择，从而根据自己的实际需做出适合自己的旅游计划。
在线交流服务。这主要指的是一些旅游网站上设立交流的论坛，能够让旅客对旅游服务进行交流，提供意见，同时还能够*借助于旅游的网络交流*台，自助进行旅游等等。
代理人服务。这主要指的需要旅游的旅客可以通过提供给酒店、民航、旅行社等多种旅游产品的代理端应用程序，代理人可以与客户实时洽谈网上业务、管理其旅游产品的预订记录、查阅账目。
2.2开展旅游营销活动
调查与促销。这主要指的是可以利用Internet提供旅游相关的多种便民服务，较为典型的"就是可以利用网上调查、电子布告板、电子邮件、电子刊物等进行形式多样的旅游调查活动及促销活动，这使得网络管理者能够轻松的了解旅客对旅游的看法，这使得旅客清楚地了解旅游的相关服务。
旅游产品定制营销。这主要指的是可以通过网上旅游的相关信息，旅客可以自主地去计划自己的旅游路线，给旅客一种安全稳定自由的感觉，极大程度地开发潜在的旅客，因此，旅游的定制营销应该是旅游相关企业公司的重点关注的业务，同样也应该成为目前旅游电子营销的重要组成部分，这能够提高旅游相关企业公司的营业额以及能够增强企业在市场的竞争实力。
2.3旅游管理者提供决策支持
电子商务的应用，在某种程度上来说为旅游管理者提供了决策的支持和依据，也即是旅游的相关企业应该主动的去应用电子商务去有效提高企业相关决策的制定效率。简单来说，可以应用智能电子商务对旅游相关的数据进行挖掘检测，以及对网络旅游相关信息进行分析，再就是通过旅客在网络对各旅游景点以及旅游路线的点击率等等相关数据进行统计分析，从而为旅游企业制定旅游相关的营销战略提供客观的依据以及决策支持。
3.旅游业电子商务系统的应用问题分析
目前，就我国旅游业应用电子商务的情况来看，其存在的主要问题可以从社会环境以及技术支持这两个方面来分析，技术层面也就是指目前我国的旅游电子商务系统功能简单而且相关的技术性人才短缺，导致旅游电子商务的技术层面出现较大问题，社会环境主要指的是我国社会目前对旅游电子商务系统的不够了解等等，下面对此进行简单的分析：
3.1电子商务系统功能简单
功能简单。主要指的是旅游相关的电子商务网站在技术设置方面的功能较为简单，旅游相关的内容更新不及时，信息不够正确，容易误导旅客。
虚拟社区形同虚设。主要指的是旅游电子商务网站不能够给有疑问的浏览者进行及时的解答，使得旅客对相关服务的满意度下降，造成部分顾客流失。
搜索功能差。在旅游电子商务上，主要的就是能够通过搜索得到旅客需要的相关旅游信息，但是目前多数的旅游电子商务的相关网站没有查询功能或只能提供简单的线路查询，不能够满足旅客的要求。
缺乏网络营销策略的实施。主要指的是旅游相关企业在旅游电子商务上的网络定价策略等等网络公关策略等等措施缺乏，很难以吸引消费者的关注。
缺乏旅游电子商务相关的专业人才。主要指的是缺乏复合型人才，使现有的旅游电子商务网站水*较低。对于旅游业来说，开展旅游电子商务缺乏大量既懂技术又懂经营管理的复合型人才。旅游电子商务网站的营运要涉及多方面的综合知识，对公司对客户的要求都非常高。可以说旅游网站很多是在摸着石头过河，效益上举步维艰。人才的匮乏是影响旅游电子商务发展的原因之一。
3.2社会环境
社会环境，由于我国的旅游电子商务起步较晚，且现在处于一种发展的阶段，这也使得旅游电子商务不是很成熟，这带来的直接后果就是使得我国的民众缺乏对旅游电子商务发展的信心以及对我国网络安全的信心。此外，我国在旅游电子商务相关方面的法律法规建设的相对滞后，这使得我国的旅游电子商务的发展底气不足。不仅如此，由于电子商务相关法律、法规建设的落后，使参与各方的交易行为缺乏必要的自律和严格的监督，信息的真实性得不到保证，这也极大地影响了我国旅游业的发展。
4.旅游业电子商务系统的应用对策
4.1旅游电子商务系统的功能模块设计
加大对系统模块的设计，主要目的在于能够使得游客在浏览旅游电子系统商务网站应能享受便利的网上旅游服务。
从而能够建立一个令顾客满意的旅游电子商务网站，使得公司能够与顾客的保持良好的沟通以及维持良好的关系。
在技术上，新的旅游电子商务系统应该做到以顾客服务为核心，整合顾客服务、企业内部ERP系统、合作伙伴的电子商务系统的信息资源，力争为客户提供更完善的服务，为企业管理者提供更高效的工作*台，为合作伙伴提供更方便的合作渠道，全面提高企业的核心竞争力。
4.2真正运用网络营销策略
旅游企业应该努力地去应用和借助电子商务，合理的运用网络营销策略，让顾客满意。简单来说主要通过以下几个方面进行：开展个性化旅游服务。这要求旅游企业应该加大对信息搜索的投资，即全面收集、提炼和整合不同消费者的需求特点，然后将这些信息加以细分，并提供相应的产品和服
务，使消费者可以自由选择旅游目的地、饭店、交通工具、旅游方式、导游，从而是使客户得到最满意的方案。
宣传推广。旅游的相关企业应该做好旅游相关的电子商务的网站的宣传推广工作，使更多的消费者能了解到旅游的这个网站，从而能够去使用网站以及推广网站。
此外，应该通过网上的营销宣传，加强民众对旅游电子商务发展的信心，给旅游电子商务开的发展营造一个良好的社会环境。
4.3提高旅游电子商务从业人员整体素质，加强相关专业人才培养和引进
就旅游业本来说，这是一个对信息依赖性极强的社会服务行业，以我国目前在旅游业以及旅游电子商务开发来看，我国旅游企业普遍信息化程度低，对相关的信息技术人才储备不够，较为缺乏，这对于旅游业旅游电子商务开发来说，是一个极其大的障碍。因此，提高旅游电子商务从业人员整体素质，加强相关专业人才培养和引进，主要可以从以下方面进行：首先，对于各级旅游管理部门和旅游企业而言，要组织从业人员学习计算机知识和技能，针对不同应用层面的管理和应用人员开展培训教育，提高推进旅游信息化和掌握电子商务技能的综合能力，进而培养和造就一支既熟悉业务、又懂信息技术的专业队伍。
其次，高校应加强培养针对实现旅游现代化的需求，注重培养旅游电子商务复合型人才以及对人才的引进。
4.4加强与相关部门的合作
加强与香港相关的部门合作，主要就是交通部门、网络安全部门以及银行的合作，其中加强与交通部门的积极合作，推行电子票务(机票、车票、船票等)，抢占市场份额。使得能够提高供需双方的效率，节约印票、取送票的成本；加强与网络安全部门的合作，使得电子商务网站的运行能够有所保障，给社会以及顾客信心；加强与银行合作，也即是能够解决网上安全支付问题，为旅游企业的网上营销提供信用担保。
5.结束语
对于旅游业来说，应用电子商务系统能够为旅游业的发展带来极大的助力、能够提高顾客服务水*的行业。就我国目前的情况而言，在2001年我国正式加入WTO之后，我国整体经济的发展开始驶入快车道，在这种经济发展的大环境下，我国的旅游业应该做出自身的改变，必须能够做到充满信心地去迎接信息化时代的机遇与挑战，从自身技能型改变，去适应当前社会网络时代的变革，而利用电子商务为为旅游业的消费者提供更满意更专业更人性化的旅游服务，从而能够实现对旅游业的管理创新、经营创新以及市场创新，使得旅游业的相关企业能够通过旅游电子商务的具体实施以及应用，达到提高旅游业相关企业公司的竞争实力的目的，进而能够促进我国的旅游业的全面发展和新的飞跃，我们有理由相信我们国家的旅游业能够在日渐成熟的电子商务的推动下走向美好的明天！
参考文献：
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[3]海南移动深度切入垂直市场.http://.cww.net.cn/news/html/2010/10/25/201010221647463190.htm
[4]指南针网..ly321.com
旅*业人力资源管理论文3
旅*业新闻报道的服务性更强，引领性更强，专业性更强，文化性更强。当前，我国的旅*业新闻报道非常多，在很大程度上满足了新闻受众的旅游信息获取需求，但也存在大量的新闻乱象，如虚假报道、不法炒作、冷热不均、恶性竞争等，这和旅*业新闻报道的初衷严重违背。因此，现阶段如何正确开展旅*业新闻报道成为了社会大众关注的问题，而科学有效的新闻采编工作，是克服这一问题的一剂“良药”。本文从新闻采编技巧层面入手，对旅*业新闻报道的制作问题进行分析探讨。
一、走群众路线，贴近群众生活
旅游面向的是人民大众，对于旅游新闻关注最多的，也是普通人民群众。因此，旅*业新闻报道在采编过程中务必要走群众路线，以贴近群众生活的方式进行新闻报道，牢牢吸引群众的注意力。一方面，旅游新闻在內容的选择上，要尽量选择人民大众关注的、具有较强视觉吸引力的、符合舆论导向要求的内容，让普通人看到新闻标题就对新闻内容产生浓厚的阅读兴趣，进而提升旅游新闻的传播广度。另一方面，旅游新闻在语言的组织过程中，切忌采用“高大上”的华丽辞藻，而应当采用通俗易懂的、群众易于理解的、接地气的语言，让老百姓在阅读旅游新闻的过程中产生亲切感，进而提升人民大众对于旅游新闻的好感度、认可度。除此之外，旅游新闻采编工作人员对于普通人民群众的新闻喜好应当有一个敏锐的洞察力，及时掌握最新、最热的民生信息，以老百姓最愿意接受的方式进行新闻采编，让旅游新闻报道贴近民生、走进民生。
二、抓好切入点，满足群众口味
旅*业新闻报道的重点在于赢得普通人的关注，赢得普通人的认可，而非新闻本身的“华丽”程度。因此，在旅*业新闻报道的实际采编过程中，首要的工作就是巧妙抓住新闻的切入点，将读者的阅读欲望引出来。一方面，对于任何一个旅游新闻事件，在采编过程中都要养成从群众角度看问题、从群众角度思考问题的习惯，掌握群众对于旅游咨询的“敏感点”，了解群众在阅读旅游新闻之时的真实需求，有的放矢地找准旅游新闻切入点，将读者带入其中，为读者呈现其最想获得的新闻资讯。另一方面，旅游新闻的采编要避免*铺直叙式的采编方式，而应当将旅游新闻内容中的某一个亮点凸显出来，作为新闻切入点，引发读者的阅读欲望，在旅游新闻的报道过程中，再将亮点之外的其他内容逐次引出，用老百姓兴趣较大的内容带动老百姓阅读其兴趣相对较低的内容，最终将完整的旅游新闻信息传递给老百姓，获得群众对于新闻热点资讯的较高关注度。
三、控制好篇幅，满足碎片阅读
在当前快节奏的生活中，普通人的阅读越来越呈现出碎片化的趋势，大篇幅的新闻内容，很容易让读者直接放弃阅读。因此，为了适应现代人的阅读需求，最大限度地实现新闻传播效果，旅*业新闻报道在采编过程中应当控制好新闻篇幅，满足普通人碎片化阅读的需求，以“短小精悍”取胜。一方面，旅*业新闻报道无论是文字报道还是电视报道，一定要做到“短”而“精”，在相对较小的篇幅中，集中呈现出新闻的亮点、重点，尤其是对于旅游景点的介绍，要将旅游景点的核心旅游价值简要地介绍出来，在短时间内抓住受众的心理，吸引受众的了解欲望。另一方面，做好旅*业新闻报道的流程控制，免去不必要的环节和内容，提升新闻采编的审稿、校稿效率，用相对更高的采编效率，制作更多的小篇幅的新闻内容，满足现代人碎片化阅读的现实需求，这样的采编方式需要经历一个磨合期和转变期，但一旦成为习惯将获得非常好的新闻传播效果。
四、创新采编工作，提升新闻质量
从旅游新闻受众的现实喜好来看，越是具有创新性的旅*业新闻报道，越是能够吸引受众的目光，受到受众的认可。一方面，旅*业新闻报道采编工作要进行流程创新，结合当前网络营销、旅游营销所积累的经验，运用最新、最先进的媒介工具，采用旅游新闻受众更为喜爱的新闻编辑方式，通过和旅游相关的众多渠道，获取旅游新闻资讯，进行旅游新闻编辑，完成旅游新闻传播，以此达到最大化的旅游新闻报道效果，使新闻媒体和旅游企业都从中获益。另一方面，旅*业新闻报道应当静心剪裁，对社会大众进行科学引导，在旅游资源多元化，旅*业鱼龙混杂的情况下，旅*业新闻报道应当承担起引导受众、报道现状、弘扬正能量的责任，向受众推荐性价比高的旅游路线，为旅游资源好但知名度低的景点进行有效宣传，通过新闻思路和新闻内容的创新，提升旅游新闻质量。
旅游新闻的出现，是旅游业发展的产物，也是新闻领域发展的产物。旅*业新闻报道，可以说是新闻事实、旅游资讯、文字艺术、受众需求的综合体，而不仅仅是媒体或者企业盈利的工具。在当前旅游经济蓬勃发展的背景下，旅*业新闻报道所扮演的社会角色越来越重要。旅*业新闻报道从业者应当认清现状，承担责任，有效掌握旅*业新闻采编的技巧，积极借鉴其他新闻类型的采编经验，综合相关影响因素，立足旅游新闻受众现实需要，认真、严谨、细致地做好旅*业新闻报道采编工作，在尊重事实、客观报道的基础上，推动旅游业乃至文化市场的快速发展。